BencoolenTimes.com – Begini Respon Pertamina Patra Niaga Terkait Heboh Warga Keluhkan Kualitas BBM yang sudah terjadi sejak beberapa hari belakangan. Baik yang dialami kendaraan Roda Dua (R2) maupun kendaraan Roda Empat (R4) di Bengkulu.
Begini respon Pertamina Patra Niaga terkait heboh warga keluhkan Kualitas BBM di wilayah Bengkulu yang menyebabkan stamina atau tenaga kendaraan mereka menurun setelah mengisih BBM di SPBU.
Heboh warga keluhkan kualitas BBM di Bengkulu, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel langsung menindaklanjuti informasi tersebut melalui Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Rusminto Wahyudi.
Rusminto mengatakan, Pertamina Patra Niaga telah berkoordinasi dengan pengelola SPBU dan melakukan penelusuran lebih lanjut untuk mengetahui penyebab kendala tersebut, termasuk melakukan pengecekan terhadap produk serta proses penerimaan dan penyaluran BBM di SPBU.
‘’Saat ini proses pengecekan dan penelusuran masih berlangsung. Kami memastikan setiap informasi dan keluhan konsumen ditindaklanjuti dengan serius serta berdasarkan hasil pemeriksaan yang dilakukan,’’ ujar Rusminto.
Sebagai bagian dari tindak lanjut, Pertamina Patra Niaga memastikan pengelola SPBU tetap menjalankan prosedur operasional standar (SOP) dalam penerimaan dan pembongkaran BBM, termasuk pemeriksaan rutin kualitas BBM pada tangki pendam serta menjaga aspek kualitas dan kuantitas (Quality & Quantity/QQ) dalam penyaluran kepada konsumen.
Pertamina Patra Niaga juga berkoordinasi dengan pengelola SPBU untuk mendata setiap keluhan yang disampaikan. Konsumen yang mengalami kendala setelah melakukan pengisian BBM di SPBU diimbau menyampaikan laporan dengan menyertakan informasi waktu transaksi, bukti pembelian, data kendaraan, serta informasi pendukung lainnya agar dapat ditelusuri dan ditindaklanjuti sesuai prosedur.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen menjaga kualitas produk dan layanan serta memastikan setiap laporan konsumen mendapatkan penanganan sesuai ketentuan. Masyarakat juga dapat menyampaikan informasi maupun keluhan melalui Pertamina Contact Center (PCC) 135.
Diberitakan sebelumnya, warga di Bengkulu, beberapa hari belakangan mengeluhkan kendaraan mereka yang harus dibawa ke Bengkulu setelah melakukan pengisian BBM di SPBU Kota Bengkulu.
Kendaraan yang mengalami kerusakan diduga karena kualitas BBM pertamina beberapa hari belakangan, dialami baik kendaraan roda dua maupun roda empat. Bahkan ada yang kesal sampai menyebut minyak pertami ‘Bekas Goreng Ikan Asin’.(OIL)
