BencoolenTimes.com – Aduan masyarakat bisa langsung melalui Akun Tiktok pribadi resmi milik Gubernur Bengkulu, Helmi Hasan. Hal ini untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasi mereka dan agar Pemerintah Provinsi (Pemprov) Bengkulu tidak kehilangan setiap momentum.
Aduan masyarakat bisa langsung melalui Akun Tiktok Helmi Hasan, berlaku sejak Gubernur dan Wakil Gubernur (Wagub) Bengkulu, Helmi Hasan dan Mian resmi memimpin.
Bahkan setelah dilantik, mesin birokrasi langsung dipacu untuk merealisasikan program 100 hari kerja mereka. Pj Sekretaris Daerah Provinsi Bengkulu, Herwan Antoni sudah mengumpulkan seluruh Kepala OPD (Organisasi Perangkat Daerah) dalam rapat koordinasi (Rakoor) di Ruang Rapat Merah Putih, Senin, 10 Maret 2025.
Fokus utama pertemuan, diantaranya memastikan setiap janji kampanye dapat segera diwujudkan dalam tindakan nyata. Dari berbagai program yang dirancang, tiga sektor utama menjadi prioritas.
Pertama, perbaikan infrastruktur jalan untuk meningkatkan konektivitas dan kenyamanan warga. Kedua, penyediaan ambulans gratis sebagai bentuk layanan kesehatan darurat yang lebih mudah diakses.
Serta Ketiga, program BPJS Kesehatan gratis agar masyarakat tidak lagi terbebani biaya berobat. Selain itu, kepedulian sosial tetap menjadi perhatian utama, dengan rencana santunan bagi anak yatim sebagai bagian dari kebijakan inklusif yang lebih luas.
‘’Bangun jalan, ambulans gratis, BPJS Kesehatan gratis, hingga menyantuni anak yatim—ini yang akan kita kejar dalam 100 hari ke depan,’’ tegas Herwan.
Namun, program 100 hari ini tidak hanya berbicara tentang pembangunan fisik dan pelayanan kesehatan. Helmi-Mian juga membawa pendekatan baru dalam pemerintahan, yakni membangun komunikasi lebih dekat dengan masyarakat.
Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah penggunaan TikTok sebagai platform aduan resmi, memungkinkan warga menyampaikan keluhan langsung kepada gubernur tanpa harus melalui birokrasi berbelit.
‘’Sekarang masyarakat tidak perlu bingung mau mengadu ke mana. Cukup buka TikTok, cari akun Helmi Hasan, sampaikan keluhan dan akan langsung ditindaklanjuti,” jelas Herwan.
Inisiatif ini menandakan perubahan besar dalam pola komunikasi pemerintahan. Jika sebelumnya aduan masyarakat harus melewati proses administrasi yang panjang, kini semuanya bisa dilakukan dalam hitungan menit.
‘’Helmi-Mian ingin menunjukkan bahwa mereka bukan hanya hadir di kursi pemerintahan, tetapi juga siap mendengar dan bertindak cepat,’’ sebut Herwan dalam rapat.
Selain memastikan jalannya program-program utama, lanjut Herwan, OPD di lingkungan Pemprov Bengkulu juga didorong untuk menyusun program prioritas masing-masing.
Herwan menyebutkan bahwa lebih dari 40 usulan telah masuk dan akan diselaraskan dengan visi gubernur agar hasilnya benar-benar dirasakan oleh masyarakat.
‘’Setiap OPD harus menyiapkan program prioritasnya. Kita tidak ingin ada program yang hanya sekadar formalitas tanpa dampak nyata bagi masyarakat,’ imbuh Herwan.(OIL/RLS)
