BencoolenTimes.com, – Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu menggelar pers rilis tahunan di ruang Kantor Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu jalan Adam Malik KM 8 Nomor 270 Kelurahan Jalan Gedang Kecamatan Gading Cempaka, Kota Bengkulu Provinsi Bengkulu, Selasa (19/12/2023).
Dalam pres rilis terungkap bahwa, sepanjang tahun 2023, keluhan terhadap pelayanan di Provinsi Bengkulu didominasi oleh masalah listrik dan air minum.
Berbeda dengan tahun sebelumnya, di mana pendidikan menjadi pusat perhatian keluhan terhadap pelayanan publik di Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu, kini listrik dan air minum mendominasi peringkat keluhan masyarakat.
Plt Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu, Jaka Andhika, menyatakan bahwa keluhan ini paling banyak diterima saat pihaknya melakukan kegiatan jemput bola di beberapa lokasi, termasuk dengan membuka gerai pengaduan.
Menurut Jaka, Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu banyak menerima laporan pengaduan keterkaitan dengan kesulitan air dan sering padamnya listrik oleh masyarakat pada tahun 2023 ini.
“Yang paling banyak dikeluhkan itu, minim air apalagi dari pertengahan tahun kemarin itu, intensitas hujan kurang, bahkan mengalami kekeringan. Sehingga yang dilaporkan itu tentang pemadam air. Kemudian sering terjadinya pemadaman listrik. Semuanya sudah kita tindaklanjuti dengan instansi terkait yakni PDAM dan PLN. Ini termasuk di Kota Bengkulu, Kepahiang, Bengkulu Utara, Bengkulu Selatan, Lebong,” ujar Jaka.
Sementara itu, hasil pemeriksaan laporan tahun 2023 mencatat sebanyak 96 laporan yang telah terselesaikan. Dari total itu, terdapat 33 laporan yang mengalami maladministrasi namun telah mendapatkan penyelesaian dari instansi yang dilaporkan. Tiga laporan diselesaikan melalui konsiliasi, 56 laporan tidak ditemukan maladministrasi, dan empat laporan telah masuk objek pemeriksaan di pengadilan.
Jumlah laporan yang masuk ke Ombudsman selama tahun 2023 mencapai 152 laporan, di mana 96 laporan telah terselesaikan dan 23 laporan masih dalam proses di Ombudsman. (JRS)
